虎博科技赋能恒泰证券加速数智升级 助力App使用时长翻倍
时间:2021-06-01     来源:证券时报

在券商财富管理转型的大背景下,数据资产利用效率决定了券商服务用户的能力。

近日,恒泰证券联手虎博科技智能化升级信息服务系统相关项目上线。凭借领先的NLP、深度学习、知识图谱等技术能力,虎博科技为恒泰证券提供全、易、准的底层搜索能力,通过搭建智能搜索中台,全面赋能恒泰证券内外部智能化信息服务能力,实现降本增效。

项目上线后,恒泰证券在用户端体验和员工效能等多方面提升效果显著。数据显示,在智能搜索中台赋能下,九点半App用户整体使用时长大幅增长,其中,搜索入口使用量提升了200%,各内容详情页及功能详情页点击率平均增加了一倍。同时员工端也受益于智能中台,大幅降低了各部门在数据收集、传达、更新以及风险监控预警流程中的工作量,提升了展业效率,节省了大量人工成本。

恒泰证券金融科技研究院总经理李想表示,智能搜索中台解决了原有系统难以准确理解用户意图,以及因缺少训练模型无法形成数据有效利用和反馈的痛点,使得恒泰证券在NLP、深度学习、知识图谱等前沿技术的应用均达到了行业领先水平。

以九点半App为例,仅常规的业务办理就多达170余项,且分散在各个独立的业务板块中,用户通过人工客服或手动查询的方式进行产品信息的查找,效率低、体验差。在整合统一了App的搜索入口后,目前九点半App可实现用户搜索意图理解,智能匹配出符合用户需求的资讯、产品、服务功能等内容。

据介绍,虎博科技建设的智能搜索中台针对底层数据治理、上层业务模型训练、中台技术平台能力等方面,全面帮助券商实现数智化升级。它能够连接海量后台大数据,不仅实现文档数据的解析,建立基于语义理解的搜索问答系统;且通过数据训练及模型,完善用户标签系统,搭建证券业知识图谱延展信息关系网络,提升风控、内控的效率和精度。

虎博科技创始人兼CEO陈烨表示,帮助转型中的中国企业享受最前沿的人工智能技术成果,从而创造更大的商业价值和社会价值,是虎博科技面向企业服务的核心愿景。未来,虎博科技将持续发挥技术与创新优势,深入研究各领域技术应用痛点,推进中国企业智能化升级进程。

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